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我是人社业务代言人| 周颖婕:以工作促成长用“四心”暖民心

发布时间:2019-07-07 05:18 来源:未知 编辑:admin

  周颖婕,来自河源市人社局劳动人事争议仲裁院,是市仲裁院的仲裁员,兼市仲裁院统计员、人事。

  她负责的主要工作有:协助仲裁员办案、统计调解仲裁报表、文秘资料、政务信息、OA公文的处理、仲裁员年度注册事务以及市仲裁院工会等其他工作。

  2015年9月,周颖婕离开大学校园,来到市人社局工作。面对环境、角色的转变,为了可以尽早适应,她努力学习业务知识和公文处理的基本方法,以提高工作效率。例如写材料,刚开始周颖婕无从下手,后来通过翻阅各种公文材料,不断学习和摸索,逐渐找到适合自己的最佳方法。

  面对劳动者前来咨询有关劳动仲裁的问题,周颖婕一开始对法律法规还不够熟悉,后来通过日常案件对法律法规的运用和空闲时间查阅相关案例,渐渐熟悉仲裁业务流程和法律知识。如今面对劳动者的问题,她可以专业、全面地为他们答疑解惑。周颖婕说,当劳动者的合法权益得到维护的时候,内心的成就感油然而生,这种成就感不断激励着年轻的自己更加努力。

  今年初,周颖婕成为了一名劳动人事争议仲裁员。几个案件下来,她深有感触,从事劳动争议调解仲裁工作,面对,帮助他人就是成长自己!

  劳动人事争议调解仲裁工作具有其特殊性,面对的是农民工、外来务工等。如何做好这份工作?周颖婕认为,首先要对调解仲裁工作保持”热心”,热心帮助前来寻求帮助的劳动者,保持对工作的热情;其次,调处纠纷解释要“耐心”,认真听取当事人诉求,不怕麻烦,充分沟通,努力找准双方当事人都能接受的平衡点;然后,审判案件时要“细心”,关注细节,分析争议焦点,选准切入点促成双方调解;最后解决问题要“诚心”,真诚待人,对他人负责,对自己负责。周颖婕平时善于总结归纳调解仲裁工作的特点和规律,尤其是对新出台的法律法规、政策规定,把新旧法律衔接起来,融汇贯通,提高办案水平,要经常向具有资深办案经验的仲裁员取经,及时请教案件解决方法,提高业务技能和仲裁水平。

  路漫漫长而修远兮,周颖婕表示,未来自己将一如既往地热爱工作,保持干劲,不忘初心,牢记使命,做好每一件工作上的小事,在为民生服务的路上走得更远!

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